Términos y Condiciones

Sabemos que esta sección es un pestiño*, pero aquí os dejamos las condiciones de uso de la web, no solo porque sea una obligación legal, sino porque queremos que estés perfectamente informado/a de todos los procesos relacionados con tu interacción con Visitasevillagratis.es y con las reservas.

*Pestiño: Voz muy usada en Andalucía que alude a persona o cosa pesada, latosa o aburrida. Su uso se debe a un dulce típico andaluz, de origen árabe, que puede resultar muy pesado de digerir.
1. General
Los siguientes son los términos y condiciones que regulan el acceso y el uso a los contenidos de la página web www.visitasevillagratis.es que, junto con las Condiciones de Venta, la Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen los «Términos y Condiciones». Los Términos y Condiciones son de carácter general y regulan el contenido y uso de la Web en su conjunto. No obstante lo anterior, algún servicio o contenido específico de la Web puede requerir para su acceso y uso la aceptación de unos términos y particulares por parte del Usuario.
2. Identificación del titular del espacio web
La web www.visitasevillagratis.es pertenece y es titularidad de Visitas Culturales, SL («El titular»).
3. Usuario: aceptación de los Términos y Condiciones de la Web
Se entenderá como usuario, toda persona que acceda, navegue o utilice los contenidos y/o servicios que puedan encontrarse en la Web en cada momento. En lo sucesivo, se referirá al usuario de esta Web como «Usuario» o «Usuarios». El Usuario que además adquiera cualquier producto y/o contrate cualquier servicio ofrecidos a través de la Web será denominado «Cliente». El conjunto de los productos y servicios que se ofrezcan en la Web y que pueden ser adquiridos por el Usuario serán denominados «Productos». El acceso y uso de la Web, y en su caso la adquisición de cualquier Producto ofrecido en la misma, por parte de un Usuario y/o Cliente, implica la aceptación por el mismo de la totalidad de los Términos y Condiciones sin ninguna condición ni reserva. Los contenidos y servicios ofrecidos por El Titular son de naturaleza cambiante y, por tanto, El Titular se reserva el derecho a modificar sin previo aviso los Términos y Condiciones presentes para ajustarlos a su nuevo contenido y adaptarlos a la legislación que se encuentre vigente en cada momento. Igualmente, El Titular se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información contenida en la Web, así como la los Productos ofrecidos en la misma y la configuración y/o presentación de sus contenidos, en cualquier momento, sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad alguna por ello. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta la obligación de revisar y cumplir los Términos y Condiciones que se encuentren vigentes en cada momento. En todo caso, se presume que el acceso y el uso de la Web y, por tanto, la aceptación de los Términos y Condiciones incluida la Política de Privacidad y cualquiera otros términos y condiciones de carácter particular que puedan incluir apartados o servicios específicos de la Web, incluidos aquellos que se refieran a los Productos, se realizaran por mayores de 18 años o, en caso de menores, tutelados que actúen bajo la debida supervisión de su tutor o responsable legal.
4. Acceso a la Web y a los contenidos reservados a Usuarios registrados
El acceso a la Web es de carácter libre y gratuito. No es necesario registrarse para acceder a sus contenidos. No obstante, podrá ser necesario que el Usuario deba registrarse para poder realizar comentarios en los apartados especialmente dedicados a tal finalidad, así como para la adquisición de los Productos ofrecidos por en la misma. Asimismo, también podrá ser necesario que el Usuario facilite datos de carácter personal cuando libremente quiera hacer uso de cualquiera de los servicios ofrecidos que así lo requieran. Todos los datos que el Usuario facilite en cualquiera de los apartados que se encuentren dentro de la Web quedaran sometidos a la Política de Privacidad de El Titular. En todo caso, cuando el Usuario opte por registrarse en cualquiera de los apartados o servicios ofrecidos en la Web, éste se compromete a indicar la información requerida, teniendo ésta que ser verídica y lícita. En el caso que El Titular facilite al Usuario una contraseña, sea ésta elegida o no por el Usuario, este último se compromete y responsabiliza de hacer un uso exclusivo y mantenerla en secreto, con la debida diligencia para custodiarla y evitar que sea conocida por terceras personas que puedan suplantar su identidad, eximiendo a El Titular de cualquier uso ilegítimo de la misma como consecuencia del incumplimiento de este deber. En el supuesto que el Usuario detecte que se ha hecho un uso no autorizado de su contraseña o tenga conocimiento de su pérdida, se compromete a notificar de forma inmediata a El Titular el incidente correspondiente mediante, en su caso, los enlaces especialmente destinados a éstos efectos en la Web y/o en la dirección de correo electrónico info@visitasevillagratis.es En ningún caso El Titular será responsable del uso de la contraseña por parte de terceros no autorizados, ni de la pérdida de la misma por parte del Usuario.
5. Registro del Usuario
El Usuario tiene la opción de registrarse en la Web siguiendo el procedimiento descrito a continuación. En primer lugar, para crear una cuenta nueva o para acceder a una cuenta ya existente, el Usuario deberá seleccionar el botón o enlace «ACCEDE A TU CUENTA». En el supuesto de disponer ya de una cuenta, el Usuario deberá introducir su correo electrónico y contraseña correspondientes para acceder a la misma en el apartado «ENTRA EN TU CUENTA». En caso contrario, el Usuario que desee crearla deberá seleccionar la opción «CREAR CUENTA». Si el Usuario dispusiese de cuenta en la red social Facebook, Twitter o Google, podrá crear una cuenta importando directamente los datos de su cuenta en la red social, seleccionado la opción que corresponda, a saber: (I) Entra con Facebook, (II) Entra con Twitter o, (III) Entra con Google. Al seleccionar la opción de crear una cuenta, el Usuario deberá rellenar un formulario introduciendo la información requerida (nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña). Igualmente, el Usuario autoriza a El Titular a enviar información comercial sobre visitasevillagratis.es». Una vez completado este proceso, el Usuario estará registrado en la Web y dispondrá de su propia cuenta. El Usuario registrado podrá acceder en cualquier momento a un panel de control desde el cual podrá gestionar su cuenta y revisar y, en su caso, actualizar la información previamente facilitada, accediendo en los siguientes apartados: (I) Datos y direcciones, (II) cambiar contraseña, (III) pedidos en curso, (IV) historial de pedidos, (V) pedidos pendientes, (VI) devoluciones, (VII) mis suscripciones y, (VIII) cerrar cesión.
6. Uso de la Web, de sus contenidos y servicios
El Usuario de la Web se compromete a hacer uso de la misma, y de sus contenidos y servicios de conformidad con los Términos y Condiciones y, en su caso, a las condiciones particulares que resulten aplicables, así como a respetar y cumplir en todo momento la Ley y cualquier otra disposición legal o normativa vigente y aplicable en cada momento. Queda prohibido el uso y acceso a la Web mediante cualquier aplicación, programa informático o sistema análogo que pueda malmeter u obstaculizar su normal funcionamiento, incluyendo la alteración, eliminación o bloqueo de los contenidos o servicios que se ofrecen, o de cualquier otro mecanismo que pueda afectarles, especialmente aquellos que puedan comportar la privación del acceso y uso de la Web, o de cualquier parte de la misma, a terceros. Queda igualmente prohibido el acceso a la Web mediante programas u otros mecanismos informáticos que, de forma voluntaria o involuntaria, puedan resultar en una sobrecarga de los recursos utilizados por El Titular para mantener la Web accesible al público y/o que permitan un acceso no autorizado a apartados de la Web no accesibles al público en general o del sistema informático donde se encuentra alojada, y/o que puedan introducir virus u otros programas maliciosos o scripts que causen errores en el sistema informático mencionado o en el funcionamiento de la propia Web. En todo caso, el Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de la Web, especialmente en relación a cualquier apartado donde se le permita su participación, en el cual regirán igualmente los principios de buena fe y de respeto a los demás Usuarios, a El Titular y a cualquier otro tercero. El Titular declina toda responsabilidad que pueda derivarse por el intercambio de información entre los Usuarios a través de la Web. Igualmente, El Titular a no se hace responsable del acceso y uso que los menores de edad puedan hacer de los contenidos y servicios ofrecidos en la Web., <>En todo caso, El Titular se reserva el derecho, bajo su exclusivo criterio y en cualquier circunstancia, de cancelar, eliminar o prohibir la utilización de alguno o todos los servicios de la Web a cualquier Usuario, cuando éste haya realizado un uso incorrecto o indebido de la Web, contrariamente a lo previsto en estos Términos y Condiciones o, en su caso, en las condiciones particulares de cada servicio, la Ley que se encuentre de aplicación en cada momento. Información de los Productos: Las descripciones de los diferentes Productos se realizan en base a la información y documentación facilitada por los respectivos fabricantes y/o distribuidores. No obstante, las fotografías, descripciones, valoraciones y demás contenidos que se encuentran en la Web se incluyen con el objeto de ilustrar y ofrecer una mayor información a los Usuarios, sin que ello represente, en ningún caso, una recomendación particular de El Titular ni que el Producto contratado es exactamente al identificado en las imágenes, y por tanto, pudiendo los Productos representados presentar alguna diferencia y/o no ser el uso representado el más adecuado para las pretensiones del Usuario y/o Cliente. Todos los Productos de la Web son comercializados en y desde España, con independencia del lugar de entrega, nacionalidad y dirección de facturación del comprador. En este sentido, todos los Productos comercializados cumplen con la normativa de aplicación vigente en el país de comercialización, incluidas las correspondientes homologaciones requeridas en Europa, tal y como se indica en las certificaciones identificadas en cada uno de los Productos. Es responsabilidad exclusiva del Usuario comprador de cualquier Producto en la Web comprobar que (I) el Producto es adecuado para el uso que el Usuario quiere destinarlo y, (II) el Producto cumple con todos los requisitos normativos que sean exigidos para su uso en el lugar pretendido por el Usuario. En consecuencia, el Usuario acepta ser el único responsable por el uso que realice del Producto adquirido distinto al recomendado por el fabricante y a las regulaciones que puedan ser de aplicación en su territorio. En todo caso, El Titular informa que la proposición o recomendación del uso de un Producto comercializado en la Web para la práctica de cualquier actividad, lo es únicamente a efectos ilustrativos e informativos, pudiendo existir ciertas reservas e incompatibilidades cuando estos sean usado fuera del territorio de España, por lo que en ningún caso El Titular garantiza la idoneidad o adecuación del Producto a la práctica de una determinada actividad distinta a la expresamente prevista y nunca cuando ésta se realice fuera del territorio español.
7. Propiedad Intelectual e Industrial
«Visitasevillagratis» es una marca registrada en España. En consecuencia, queda expresamente prohibido el uso de la misma o de cualquier signo similar que pueda inducir a confusión en cuento a titularidad u origen se refiere, por parte de terceros, sin la previa autorización expresa y por escrito de El Titular. Asimismo, la página web www..visitasevillagratis.es es un dominio registrado titularidad de El Titular, y no debe ser usada una forma similar o con otras extensiones salvo previa autorización, expresa y por escrito, de El Titular, cuando su objetivo sea el ofrecimiento de productos o servicios similares a los Productos que comercializa El Titular a fin de evitar, entre otros, el riesgo de ocasionar confusión entre los consumidores y usuarios en relación al origen de los productos y/o servicios consumidos y/o adquiridos. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos de la Web («Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial»), incluidas las imágenes y videos, los textos, diseños, aplicaciones, programas, código, etc., son titularidad exclusiva de El Titular o ésta está debidamente autorizada por su legítimo titular a hacer uso de los mismos. Se prohíbe expresamente la reproducción total o parcial de la Web, o de sus contenidos, sin la autorización previa, expresa y por escrito de El Titular. Asimismo, se prohíbe la copia, reproducción, adaptación modificación, distribución, comercialización, o cualquier otra acción que comporte o pueda comportar una infracción de la normativa vigente española y/o internacional en materia de derechos de propiedad intelectual y/o industrial. Queda expresamente prohibida, por tanto, toda reproducción, distribución o comunicación pública o transformación total o parcial de cualquier contenido que se encuentre en la Web sin la previa y expresa autorización por escrito de El Titular. Sin perjuicio de lo anterior, varios contenidos o servicios de la Web pueden especificar unos términos y condiciones de uso que sean más o menos restrictivos, prevaleciendo estos últimos sobre los Términos y Condiciones, en relación al contenido y/o servicios afectados por los mismos. El Titular únicamente autoriza a referenciar los contenidos que aparecen en la Web en otras páginas webs o comunicaciones, siempre que dichas webs o comunicaciones mantengan el principio de buena fe y respeto y cumplan plenamente con la legislación vigente y el resto de Términos y Condiciones, especialmente en cuanto a la prohibición de reproducción de los contenidos que se muestran en la Web, con finalidades distintas a las permitidas en estos Términos y Condiciones, sin la expresa y previa autorización por escrito de El Titular.
8. Enlaces a páginas webs o contenidos de terceros
El Titular informa al Usuario que la Web podrá incluir contenidos y/o enlaces a páginas webs de terceros. El Titular no se hace responsable de los contenidos, servicios, scripts, funcionalidades y otras condiciones técnicas que el Usuario pueda encontrar fuera de la Web que pudieren ser accesibles mediante enlaces que se encuentren dentro de la misma. Dichos enlaces tienen un carácter meramente informativo para el Usuario y éste es libre de seguirlo según su criterio exclusivamente. En ningún caso se podrá considerar que El Titular manifiesta una aprobación, opinión o cualquier otra manifestación en relación a los contenidos, productos, servicios, etc. que puedan encontrarse en el destino de los referidos enlaces fuera del espacio de la Web. Asimismo, y a pesar de que El Titulara establezca algún sistema de control de contenidos introducidos directamente por los Usuarios en los espacios destinados a exponer valoraciones de los Productos, ésta no se identifica ni responsabiliza sobre el contenido y forma de los mismos, limitándose a realizar sus mejores esfuerzos para evitar que dichos contenidos no vulneren estos Términos y Condiciones, los que en su caso particularmente apliquen, así como cualquier otra norma de aplicación, incluida la moral y orden público.
9. Responsabilidad y Garantías Limitadas
El Titular se compromete a dedicar sus mayores esfuerzos para mantener el funcionamiento de la Web en condiciones óptimas de uso, así como para evitar errores de servidor, de programación y de contenidos y servicios que se ofrecen en la Web. No obstante, El Titular no asume ninguna responsabilidad respecto a errores eventuales, fallos o problemas técnicos que puedan surgir o aparecer y, por tanto, no garantiza la plena funcionalidad, ni los contenidos y/o servicios que ofrece la Web. Sin perjuicio de lo anterior, El Titular garantiza que voluntariamente la Web no incorporará malware, virus ni otros scripts o programas de naturaleza maliciosa y se compromete a informar, mediante la Política de Privacidad, de todo uso de aplicación y otros programas, scripts, etc., que recaben datos del Usuario que puedan ser posteriormente objeto de tratamiento. El Titular informa al Usuario que varios de los contenidos y/o servicios ofrecidos en la Web pueden ser proveídos por terceros y que, por tanto, para acceder a ellos o hacer uso de los mismos el Usuario también deberá aceptar sus términos y condiciones (de los terceros). En todo caso, el Usuario libera de toda responsabilidad a El Titular respecto todas aquellas cuestiones vinculadas a contenidos y/o servicios de terceros que expresamente se identifiquen como tales (ejemplo: Criteo, validación por Twitter, Facebook, etc.). El Titular puede mencionar, remitirse y mostrar manifestaciones, publicaciones y otras informaciones o materiales gráficos o audiovisuales de terceros, de cuya veracidad, rigurosidad, opinión y calidad no se hace responsable. En todo caso, El Titular no se hace responsable de los daños y perjuicios que pueda ocasionar la discontinuidad de los servicios, contenidos y funcionalidad de la Web, así como tampoco de cualquiera otra anomalía que presente la Web, incluidos virus, malware, scripts y programas maliciosos que resulten de la interferencia no autorizada de terceros o de terceros autorizados que sean víctima de interferencias de otros terceros. En relación a los Clientes, estos aceptan tratar a El Titular como mero comercializador de los Productos, con excepción de aquellos productos y/o servicios en cuya descripción se encuentre expresamente identificada como fabricante o prestador de los mismos. En consecuencia, el Cliente se compromete a dirigirse directamente contra el fabricante o proveedor de servicios para todas aquellas cuestiones que excedan de las obligaciones asumidas por El Titular en estos Términos y Condiciones, así como aquellas previstas por la normativa aplicable.
10. Seguridad en los accesos
El acceso a páginas de pago a través de servicios TPV, Paypal o cualquier otro ofrecido en la Web, se realizará mediante una línea segura gestionada y responsabilidad de los proveedores del servicio de pago elegido por el Usuario/Cliente. Para más información, dirigirse al apartado MÉTODOS DE PAGO.
11. Miscelánea
Los Términos y Condiciones contienen la totalidad de los términos y condiciones entre el Usuario y El Titular en relación al objeto contractual. El Usuario dispondrá siempre de los Términos y Condiciones en un sitio visible y fácilmente accesible dentro de la Web. Es responsabilidad del Usuario leer atentamente los Términos y Condiciones vigentes en cada momento, como paso previo e indispensable para su uso y/o la adquisición de Productos a través de la Web. En el supuesto que alguna de las disposiciones de los Términos y Condiciones fuese declarada inválida o inejecutable, la invalidez o inejecutabilidad de dicha disposición no afectará a las demás disposiciones, que conservarán toda su fuerza y vigor. Aquellas disposiciones inválidas o inejecutables serán sustituidas por disposiciones válidas y ejecutables que permitan alcanzar de la mejor manera posible los objetivos de las disposiciones inválidas o inejecutables. La falta o demora en el ejercicio de un derecho o facultad conferidos por los Términos y Condiciones nunca deberá suponer una renuncia de ese derecho o facultad por su titular, ni tampoco a una modificación de los Términos y Condiciones, incluso en el supuesto de que dicha falta o demora en el ejercicio del derecho o facultad ocurra en una o más ocasiones. En todo caso, una renuncia a un derecho o facultad o modificación de los Términos y Condiciones solo surtirá efectos cuando se haya realizado mediante un escrito firmado por la Parte renunciante o por persona con capacidad suficiente para actuar por su cuenta.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Cualquier cuestión relativa a la interpretación, cumplimiento y/o validez de los Términos y Condiciones y/o a las condiciones particulares aplicables en cada caso, que pueda surgir entre el Usuario y El Titular se analizará de acuerdo con los mismos Términos y Condiciones y condiciones particulares en primer lugar, y en segundo término, de acuerdo con la normativa catalana y, subsidiariamente, de acuerdo con la normativa española, que resulten de aplicación en cada momento. En el caso de conflicto entre el Usuario y El Titular que resulte y/o esté vinculado y/o relacionado con los Términos y Condiciones, las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Barcelona, y/o los que correspondientes al domicilio del consumidor.
13. Sugerencias, comentarios, quejas y reclamaciones
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto: a través de correo electrónico: info@visitasevillagratis.es a través del apartado de contacto de la web disponible aquí a través de correo postal a Visitas Culturales, SL. Calle Pajaritos 2 – 2F, 41004, Sevilla. Por otra parte, ponemos a disposición de nuestros clientes el enlace a la plataforma de la European Commission (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES), de acuerdo con el Reglamento sobre ODR de consumo que contempla que los comerciantes establecidos en la UE que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea ofrecerán en sus sitios de web un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea.
1. Ámbito de aplicación
A continuación se establecen los términos y condiciones que regulan la compra de los Productos ofrecidos por El Titular a los Usuarios a través de la Web («Condiciones de Venta»). Las Condiciones de Venta forman parte de los Términos y Condiciones de la Web. El Usuario que además adquiera cualquier Producto a través de la Web será denominado «Cliente». Mediante la simple adquisición de cualquier Producto, el Cliente está aceptando las Condiciones de Venta.
2. Precios de los Productos y gastos de envío
Los precios finales de los Productos como se encuentran indicados en la Web («Precios») pueden diferir en función del país de destino seleccionado por el Cliente. Salvo error de transcripción, los precios son los que se encuentran indicados para cada Producto. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Precios indicados en la Web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y/o cualesquiera otros impuestos que resulten de aplicación. El Titular se reserva el derecho de revisar y/o modificar en cualquier momento los Precios. El Cliente adquirirá los Productos a los Precios que aparezcan en la Web en el momento de la formalización de la compra. Salvo error de transcripción los precios no serán modificados una vez confirmada la compra por El Titular.
3. Proceso de compra de los Productos y formalización de la compra
La adquisición de cualquier Producto por parte del Cliente se realizará de conformidad con el procedimiento descrito a continuación.
  1. Paso 1: Selección de los Productos: El Cliente que desee realizar una compra deberá, en primer lugar, navegar hasta encontrar y seleccionar el/los Producto/s elegidos, seleccionando la opción «Añadir al carrito» y seleccionar después el número de unidades que desee adquirir que se irán incorporando en el carro de la compra, donde se acumularán todos los Productos que el Cliente tenga intención de adquirir («Carrito»).Una vez finalizada la selección de todos los Productos que desee adquirir, el Cliente deberá hacer clic en el icono identificativo del Carrito» para continuar con el proceso de compra.
  2. Paso 2: Formalización de la compra de los Productos: Una vez seleccionado el icono identificativo del Carrito, se mostrará al Cliente un resumen del pedido con todos los Productos previamente seleccionados. Este resumen le permitirá eliminar los Productos elegidos y/o variar la cantidad de unidades seleccionada para cada uno de ellos.Debajo del resumen de los Productos seleccionados, aparecerá el valor del importe total de la compra, desglosado en los siguientes conceptos: (I) Precio de los Productos y, en su caso, (II) los impuestos correspondientes.En caso de disponer de un código promocional, el Cliente deberá introducirlo en el apartado correspondiente, situado a continuación del importe total de la compra de los Productos. A continuación, el Cliente deberá seleccionar la opción de (I) formalizar la compra accediendo en su cuenta, en caso de tenerla, en cuyo caso se utilizaran los datos que introdujo en el momento de crear dicha cuenta, o (II) formalizar la compra como «invitado», es decir, como persona que no dispone de cuenta. Igualmente, el Cliente dispondrá de un espacio denominado «OBSERVACIONES» en el cual podrá indicar todos aquellos comentarios relativos a la prestación del servicio, que en la medida de lo posible El Titular intentará respetar. Habiendo completado todos los formularios y facilitada la información indicada anteriormente, se mostrará un resumen final («REVISIÓN DEL PEDIDO») en el que se indicará el importe total que deberá abonar el Cliente para adquirir los Productos, desglosado en: (i) importe total de los Productos, sin IVA y/o el impuesto correspondiente, (ii) importe del IVA y/o impuesto que resulte de aplicación, en su caso. Igualmente, en cumplimiento de la normativa existente en materia de protección de datos de carácter personal, el Cliente podrá autorizar a El Titular mediante la marcación de las casillas habilitadas correspondientes a recibir comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios de Visitasevillagratis.es vía e-mail, correo ordinario, teléfono o a través de otros sistemas de mensajería que haya proporcionado y/o a recibir ofertas personalizadas de productos y servicios de visitasevillagratis.es, que El Titular pueda determinar en función de sus compartimientos, intereses personales y preferencias autorizando. Para obtener información sobre las distintas modalidades de pago, dirigirse al apartado FORMAS DE PAGO. Una vez seleccionado el método de pago, el Cliente deberá hacer clic en la pestaña «REALIZAR PEDIDO» que le redirigirá a la página web de la entidad bancaria correspondiente o, en su caso, a la página de El Titular que contenga la información bancaria, en función del método de pago previamente seleccionado. El sistema de pago está íntegramente gestionado por su entidad de pago. Para cualquier incidencia que se encuentre en este punto, por favor, dirigase a su entidad de pago para resolverlo. Concluido el proceso de compra, El Titular remitirá un correo electrónico al Cliente de confirmación del pedido, indicando el número del pedido realizado así como el detalle de los diferentes elementos constitutivos del pedido (Productos, Precios, Impuestos y Gastos de envío). La compraventa de los Productos se entenderá perfeccionada únicamente desde la recepción, por parte del Cliente, del referido correo electrónico de confirmación del pedido. El Cliente que considere estar exento o no estar sujeto a tributación del IVA por reunir los requisitos legalmente exigidos en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, deberá ponerse en contacto con El Titular en la dirección de correo electrónico info@visitasevillagratis.es.
4. Seguimiento de las reservas
El Cliente podrá consultar el estado del envío del pedido realizado en el apartado «SEGUIMIENTO DE PEDIDOS», e introduciendo el número de pedido correspondiente y el correo electrónico que haya utilizado en el momento de efectuar la compra. En caso que el Cliente quisiera modificar cualquiera de los datos del pedido con posterioridad al proceso de compra, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de El Titular. Se informa al Cliente que las modificaciones realizadas posteriormente a la recepción de la confirmación del pedido quedarán registradas en el sistema de El Titular, pero no aparecerán reflejadas en el historial de pedidos del Cliente.
5. Prestación de los servicios
Dentro del procedimiento de compra de los Productos, el Cliente será de la fecha y hora de la prestación de los servicios reservados. El Titular podrá informar al Cliente, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de reserva, de la modificación de horarios y fechas del servicio contratado por causas ajenas a su volutand de la reserva realizada.
6. Comunicaciones asociadas al proceso de compra
  1. DESCUENTO ASOCIADO A LA COMPRA DE PRODUCTOS:
    Algunas compras realizadas por el Cliente pueden llevar asociadas un cupón descuento para la compra de nuevos productos de Visitasevillagratis.es en aras de agradecerle la confianza depositada en los productos y servicios de Visitasevillagratis.es así como para fidelizar la relación como Cliente. Para ello, El Titular deberá comunicarse mediante correo electrónico con el Cliente para informarle tanto de la disponibilidad a su favor del descuento, como para recordarle su vencimiento y, en su caso, confirmarle el uso o cualquier gestión relacionada con el mismo. El cupón tendrá un valor porcentual entre un 5% y un 10% del importe total de la nueva compra que realice el Cliente, sin limite en número de artículos o de importe total. En todo caso se consumirá con su uso (un solo uso) y será personal e intransferible. No obstatne, lo anterior, Visitasevillagratis.es se reserva el derecho a identificar ciertos productos para los cuales el descuento no será aplicable. El cupón estará disponible para su uso en el momento en que hayan transcurridos 20 días desde la fecha de recepción del producto adquirido mediante la compra inicial. En el supuesto que el Cliente devuelva el Producto adquirido en la compra inicial, el cupón le será remitido al Cliente a los 20 días desde la recepción del Producto de sustitución, o desde la disposición del 100% del importe de la primera compra, si el Cliente, habiendo canjeado el Producto inicialmente adquirido por un vale de Visitasevillagratis.es, no hubiera dispuesto del no hubiera gastado dicha cantidad una vez devuelto el Producto inicialmente adquirido y lo hubiera canjeado por un vale del mismo importe.
    • Paso 1: Comunicación al Cliente del cupón descuento al que tendrá derecho:
    Concluido el proceso de compra, y en el mismo correo electrónico en el que El Titular remite la confirmación del pedido, se informará al Cliente de la futura emisión de un código cupón de descuento a su favor personal e intransferible para la compra futura de nuevos productos de El Titular que podrá utilizarlo desde el día de su recepción y durante los siguientes dos meses.
    • Paso 2: Comunicación al Cliente de la emisión del cupón de descuento a su favor para la compra de nuevos productos:
    Tras 20 días de la formalización de la compra del producto y tras la no devolución del producto, El Titular le remitirá un correo electrónico al Cliente informándole y otorgándole el cupón descuento al que tiene derecho, su código, el modo de ejercerlo, e informándole de los plazos de caducidad.
    • Paso 3: Comunicación al Cliente recordándole la existencia del cupón descuento a su favor para la compra de nuevos productos y su plazo de caducidad.
    Siete días antes de la caducidad del cupón descuento se le recordará al Cliente, mediante correo electrónico, el derecho a utilizar el cupón descuento para al compra de productos de El Titular así como el plazo para su ejercicio. Asimismo y de no haber hecho uso del mismo, un día antes de su caducidad, se le volverá a remitirá al Cliente un último recordatorio en su correo electrónico. En caso de que el Cliente desee utilizar el cupón descuento El Titular le remitirá tantos correos electrónicos sean necesarios para hacerlo efectivo.
  2. ENCUESTA DE EXPERIENCIA DE COMPRA:
    Con el objetivo de mejorar constantemente el proceso de compra del Cliente y seguimiento por parte de El Titular esta deberá comunicarse mediante correo electrónico con el Cliente para informarle de la posibilidad de evaluar el servicio.
7. Devolución
Salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas en el Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (o norma vigente que la sustituya), el Cliente podrá ejercer, dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción de los Productos o, en su caso, desde la celebración de contrato si se trata de una prestación de servicios, su derecho de desistimiento («Derecho de Desistimiento»), de conformidad con la legislación aplicable. El Derecho de Desistimiento consiste en la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a El Titular en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. En este sentido, el Cliente deberá informar a El Titular del ejercicio del Derecho de Desistimiento, enviando un escrito a la dirección de correo electrónico info@visitasevillagratis.es. Como consecuencia del ejercicio del Derecho de Desistimiento por parte del Cliente, éste deberá devolver a El Titular los Productos adquiridos y ésta deberá abonar al Cliente el importe que corresponda a los Productos adquiridos. No obstante, el Cliente será responsable de mantener en perfecto estado los elementos de empaquetado de cada Producto que pretenda devolver, corriendo a su cargo cualquier coste que deba asumir El Titular por su deterioro.
8. Modalidades de pago
Para mayor facilidad y comodidad del Cliente, El Titular ofrece la posibilidad de adquirir los Productos mediante distintos métodos de pago. El Cliente deberá seleccionar el método de pago de su preferencia durante el proceso de compra. Los métodos de pago disponibles pueden variar en función de los territorios desde los que el Cliente realice la compra de los Productos. En este sentido, durante el proceso de compra únicamente se mostraran al Cliente los métodos de pago que estén disponibles en el territorio indicado por el Cliente. A continuación se detallan las distintas modalidades de pago que, en su caso, podrán ser seleccionadas por el Cliente.
8.1. PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA
En caso de seleccionar este método de pago durante el proceso de compra, se mostrarán al Cliente, directamente en la Web, los datos de las distintas cuentas bancarias (y las correspondientes entidades) en las que el Cliente podrá realizar la transferencia, siendo estas las siguientes, en función del territorio desde el que el Cliente efectúe la transferencia: CaixaBank Beneficiario: Visitas Culturales, SL IBAN: ES00 2100 0000 0000 00000000 BIC/CÓDIGO SWIFT: XXXXXXXXXXX El Cliente recibirá un correo electrónico con los datos del pedido. Para la validez de la transferencia bancaria, el Cliente deberá indicar como concepto de la transferencia el número de pedido, así como su nombre y apellidos. Con el propósito de agilizar y asegurar las transferencias realizadas desde el extranjero, el Cliente deberá facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN.
10. Confidencialidad de datos
En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 se autoriza El Titular como responsable del tratamiento de sus datos personales siendo la base legal del tratamiento la ejecución del contrato de compraventa de productos de Visitasevillagratis.es. El Titular, como responsable del tratamiento de los datos de carácter personal recabados de sus clientes y usuarios de sus servicios no cederá datos a terceros, salvo requerimiento por parte de organismos públicos. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es su propio consentimiento otorgado mediante la presente autorización y la finalidad del tratamiento será la indicada en cada caso. Para poder gestionar debidamente el servicio prestado y los datos personales de sus usuarios, El Titular contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales y que tratarán los referidos datos en nombre y por cuenta de El Titular como consecuencia de su prestación de servicios. El Titular se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos, mediante el cual les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de El Titular; y suprimir o devolver los datos a El Titular. una vez finalice la prestación de los servicios. Las finalidades del tratamiento son: la ejecución del contrato de compraventa de productos de El Titular y de los servicios post venta y de atención al cliente asociados a la misma. También serán utilizados a fin de realizar la comunicación pertinente, vía correo electrónico, para informarle del descuento que le concede la compra realizada y de los plazos de caducidad del mismo, así como los sucesivos recordatorios para su ejercicio, tal y como se establece en los términos y condiciones de compra. Puede revocar cuando lo desee, con efecto inmediato, cualquiera de las declaraciones de consentimiento que ha enviado a El Titular mediante solicitud dirigida a El Titular, por escrito a la Calle Pajaritos 2 2F, en Sevilla (41004), llamando al teléfono +34 616 711 117 o comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@visitasevillagratis.es) . Tras dicha revocación, finalizaremos el tratamiento de sus datos personales y no recibiría nuevas comunicaciones comerciales. A través de esos mismos canales de comunicación, puede solicitar también que le informen sobre los datos personales que acerca de usted conserva El Titular, así como corregir dichos datos, borrarlos, limitar su tratamiento o exigir su portabilidad a terceros. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de El Titular, y sus derechos, véase la Política de Privacidad de VisitAsevillagratis.es, publicadas en nuestra web.
11. Garantía
La Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) establece un periodo de garantía para cuando los servicios prestados no sean conformes con el contrato. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por cada fabricante. El documento que acredita esta garantía será siempre la factura/ticket de compra.
En Visita Sevilla Gratis somos conscientes de la importancia de la privacidad y la protección de datos de nuestros usuarios. Por este motivo, hemos realizado un análisis de los tratamientos efectuados así como de los riesgos inherentes a ellos para establecer políticas y medidas tendentes a proteger la información de carácter personal que podamos recabar de nuestros usuarios.
Tratamientos de datos
El responsable de los tratamientos indicados es Visitas Culturales, SL (en adelante el propietario) cuyo resto de datos identificativos y de comunicación puedes encontrar al inicio de esta política de privacidad. En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), te informamos que los datos que nos proporciones como usuario registrado se tratarán para:
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Principios que aplicaremos a tu información personal
En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos: Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia. Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles. Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable. Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.
¿Cómo hemos obtenido tus datos?
Los datos personales que tratamos en Visitasevillagratis.es proceden de:/p>
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¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
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Legitimación para el tratamiento de tus datos
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Cambios en la política de privacidad
Visitasevillagratis.es puede modificar esta Política de Privacidad en función de exigencias legislativas o reglamentarias, por ello se aconseja a los Usuarios que la visiten periódicamente. Actualizado el 24 de febrero de 2021
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Información adicional

En Visita Sevilla Gratis te ofrecemos distintos métodos de pago según los servicios que vayas a contratar.

Free Tours

Los free tours no necesitan introducir ningún tipo de medio de pago para su reserva.

Tours Especiales o para grupos

Pago con tarjeta de crédito
Al realizar la reserva se realizará el pago con tarjeta de crédito a través de pasarela de pago segura encriptada mediante certificado SSL. Tras finalizar el proceso recibirás un email con los detalles de la transacción y los servicios contratados.

Pago por Transferencia Bancaria
Para tours privados personalizados también se puede realizar el pago a través de transferencia bancaria. Si escoges este sistema de pago, te enviaremos un e-mail con los detalles y la confirmación del pedido junto con los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Tu reserva no se hará efectiva hasta que se haya verificado el ingreso del importe en nuestra cuenta bancaria.

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FREE TOURS

Los free tours podrán ser cancelados en cualquier momento y sin ningún coste, sólo te pedimos que nos avises para que el resto de los viajeros y el guía no estén esperándote.

TOURS ESPECIALES O RESERVAS DE GRUPO

No se admitirá en ningún caso por cancelación de la visita la devolución del precio del ticket (en caso de visitas a monumentos).
Cancelaciones realizadas antes de 48 horas a la hora de comienzo de la actividad, reembolso del 100%.
Cancelaciones realizadas entre 48 y 24 horas antes del comienzo de la actividad, reembolso del 50%.